Vaga Para Representantes de Atendimento ao Cliente

Job Expired

A Contact está a recrutar para seu cliente, uma prestigiada instituição que actua na área de seguros, dois (2) Representantes de Atendimento ao Cliente para Maputo.

Função:

  • Será responsável por atender chamadas e e-mails, responder questões simples e complexas sobre a elegibilidade, estado dos cartões, registos enviados, benefícios da apólice, emitir certificados de seguro, estado dos sinistros, bem como outras informações relacionadas e fornecer soluções para clientes;
  • Receber pedidos por e-mail, telefone ou pessoalmente relativamente a reclamações ou políticas de seguros;
  • Responder a pedidos de informação de titulares de apólices, clientes, correctores e outros;
  • Realizar pesquisas para responder a pedidos de informação e interpretar provisões de apólices para determinar a resposta mais eficaz;
  • Enviar formulários de pedidos de indemnização, documentação de apoio a várias unidades para processamento final por e-mail ou outras vias;
  • Responder de forma independente a inquéritos, queixas, reclamações ou recursos que vão desde a rotina até à complexidade moderada;
  • Pedir assistência em questões complexas de atendimento ao cliente.

Requisitos:

  • Licenciatura numa área relevante para a função;
  • Mais de 1 ano de experiência em atendimento ao cliente, envolvendo análise e resolução de problemas;
  • Experiência em Call Center é uma vantagem;
  • Excelente capacidade de comunicação escrita e oral em Inglês;
  • Fluência em Português escrito e falado;
  • Conhecimento do Microsoft Office Suite;
  • Conhecimento de Terminologias Médicas é uma vantagem;
  • Excelente capacidade de organização e de gestão do tempo;
  • Excelentes capacidades interpessoais, capacidade de compreender e interpretar provisões políticas;
  • Capacidade de actuar num ambiente de grande volume e ritmo acelerado de Call Center;
  • Capacidade comprovada de trabalhar de forma independente, bem como ser um membro produtivo de uma equipa;
  • Autorizado a Trabalhar em Moçambique sem necessidade de visto de Trabalho.

Como se candidatar?

Os interessados deverão fazer a sua candidatura em https://contact.workable.com

Só serão considerados validas, as candidaturas que forem efectuadas no link acima identificado, e desde que estejam preenchidos todos os campos do formulário de registo e anexo o respectivo Curriculum Vitae.

DATA LIMITE DE CANDIDATURA: 17 de Outubro de 2022.

Mais Detalhes

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